今年七月，市北区文旅局通过官方平台发布一则表彰：新世纪电影城（鸿泰广场店）凭借整个上半年零投诉的卓越表现，成为服务品质的行业标杆。这份来自官方的高度肯定，无疑为影城镶嵌上了一枚闪亮的信誉勋章，也在青岛市民心中悄然树立起一块值得信赖的观影目的地标识。
零投诉的纪录绝非偶然，其背后是影城对服务品质近乎苛刻的坚守。影城将观众体验置于核心位置，通过严格的员工培训体系，确保每一位工作人员都成为“观影体验守护者”——从售票窗口亲切高效的服务，到散场时真诚的告别，每一次互动都力求完美。影城对放映设备、音响系统实行精细化维护，确保声画呈现始终处于巅峰状态；影厅环境清洁工作细致入微，让每一寸空间都传递舒适与安心。影城更建立起畅通的反馈渠道，将观众意见视为珍贵资源，第一时间响应并解决，将潜在矛盾化解于无形。这份对细节的执着，正是零投诉成就的坚实根基。
走进新世纪电影城（鸿泰广场店），精心打造的观影环境本身就是一种无声承诺。休息区设计兼具格调与便利，让等待时光也成为享受。影城更致力于营造浓厚的电影文化氛围，不仅提供一流的观影服务，更通过主题装饰、经典海报展示等元素，悄然浸润着每一位踏入者的艺术感知力。
当零投诉成为日常，服务便升华为艺术。新世纪电影城（ 鸿泰广场店）正以这份沉甸甸的认可为起点，持续雕琢光影空间里的每一处细节，让每位观众步入此地，都能获得超越期待的艺术体验。
